Mitarbeiter (m/w) im IT Service Desk

Logo und Firmengebäude: IT-Haus

Über uns
Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let’s do IT together!

Wir suchen eine/n:

Mitarbeiter (m/w) im IT Service Desk

Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 240 Mitarbeitern an 24 deutschen Standorten erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 100 Mio. Euro. 2018 wurde IT-HAUS zum dritten Mal in Folge auf den 1. Platz der besten IT-Systemhäuser Deutschlands gewählt (Umsatzgruppe 50 – 250 Mio. Euro).

Ihre Aufgaben

  • Als Hotline/ Servicedesk-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Servicekunden. Sie unterstützen und beraten unsere Kunden im Rahmen der vereinbarten Service-Agreements:
  • Professionelle und freundliche Entgegennahme von Störungsmeldungen
  • Erfassung im Ticketsystem, Analyse und Priorisierung
  • Lösung/Troubleshootings im Rahmen des Incident Managements
  • Vorqualifizierung und Weitergabe an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, z.B. als Fachinformatiker (Berufserfahrung wünschenswert)
  • Erfahrungen im Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen
  • Erfahrungen im Bereich Active Directory, Windows Anwendungen und Cloud Technologien
  • Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer und selbstständige Arbeitsweise
  • Fertigkeiten wie das präzise Arbeiten zur Erstellung von Dokumentationen
  • Sie sind vertraut mit den ITIL Standards im Bereich Service Operation
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachen wünschenswert)

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen einen attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit netten und hilfsbereiten Kollegen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten. Haben Sie Lust unser Team zu verstärken? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen.

Ihr Ansprechpartner
Dr. Maren Spatz
HR Manager
Tel.: +49 6502 9208 – 555
Mail: jobs@it-haus.com

Diesen Job empfehlen